Gdzie wdrożenie staje
Lider chce wprowadzić w zespole codzienne spotkania. Wie, że bez wyniku widocznego na bieżąco spotkanie zamieni się w wymianę wrażeń. Zespół musi wiedzieć, czy wczoraj był w celu, a jeśli nie, to gdzie i dlaczego.
Dane zwykle są w systemie. Brakuje raportu, który pokaże je codziennie w prostej formie. Lider nie ma czasu, żeby samemu zbudować go w Power BI czy w Excelu, a zgłoszenie do IT to kolejka na kilka miesięcy. Zespół dalej patrzy na wynik w raporcie miesięcznym, kiedy nie da się już nic zmienić.
Jak powstał dashboard
Za przykład posłużył zespół billingowy w centrum usług wspólnych, który wystawia faktury dla klientów z siedmiu krajów Europy Zachodniej. Dane są przykładowe, ale mają taką postać jak prawdziwy eksport z systemu.
Zamiast pisać kod, opisałem AI, co zespół ma widzieć: jakie ma cele, jak liczyć produktywność, kiedy faktura jest wystawiona w terminie, kiedy wynik jest w celu, a kiedy poza nim. Dashboard powstał w niecałą godzinę, bez programowania. Kolejne poprawki polegały na tym samym: mówiłem, co ma się zmienić, na przykład, że wykres ma pokazywać wartości nad słupkami albo że trend z 12 miesięcy ma być na dole, a nie na górze.
Co pokazuje
- Wykonanie celów zespołu w wybranym miesiącu. Zielony kafelek oznacza wynik w celu, czerwony poza celem. Obok jest cel i różnica w stosunku do celu.
- Wynik dzień po dniu. Na codziennym spotkaniu zespół widzi wczorajszy dzień na tle całego miesiąca.
- Wynik tydzień po tygodniu tam, gdzie pomiar dzienny nie ma sensu, na przykład przy korektach.
- Wyniki każdego kraju w jednym kliknięciu oraz tabela porównawcza krajów.
- Trend z 12 miesięcy, żeby sprawdzić, czy usprawnienia trzymają się w czasie.
Dashboard działa w przeglądarce. Dane z pliku nie trafiają na żaden serwer.
Jak z nim pracować na codziennym spotkaniu
Dashboard nie poprawia wyników. Pokazuje je. Efekt daje to, co zespół robi z wynikiem. Gdy wynik jest czerwony, zespół nazywa problem i ustala, kto i do kiedy go rozwiąże. Problem trafia na tablicę rozwiązywania problemów i wraca na kolejnych spotkaniach, dopóki nie zostanie zamknięty.
Dlatego dashboard warto zaprojektować pod spotkanie, a nie pod raport dla przełożonego. Na pierwszym ekranie są tylko informacje potrzebne do rozmowy: cel, wynik i miejsce, w którym powstała różnica.
Na co uważać
- Sprawdź wyniki. Zanim pokażesz dashboard zespołowi, porównaj kilka liczb z danymi źródłowymi. Ja sprawdziłem, czy wyniki dni i tygodni składają się na wynik miesiąca, a wyniki krajów na wynik całego zespołu.
- Dane bierz z systemu, nie przepisuj ich ręcznie. Ręczne przepisywanie zajmuje czas i może powodować błędy.
- Uważaj na dane osobowe i tajemnicę handlową. Korzystaj wyłącznie z rozwiązań zatwierdzonych przez Twoją firmę.
- Zacznij od jednego zespołu i dwóch, trzech celów. Kolejne wskaźniki dodasz, gdy zespół nauczy się pracować z pierwszymi.
Zobacz dashboard
Dashboard z przykładowymi danymi jest dostępny pod adresem wojciechwysocki.pl/dashboard. Można wybrać miesiąc, rok i kraj.
Budowanie wyników zespołu i prowadzenie codziennych spotkań to część drugiego modułu programu „Lean w biurze i usługach”: zarządzanie wizualne i codzienne zarządzanie. Jeśli chcesz wdrożyć codzienne zarządzanie we własnym zespole, zapraszam do rozmowy.
Wdrażasz codzienne zarządzanie w zespole?
Zobacz dashboard na przykładowych danych albo porozmawiajmy o Twoim zespole.
Zobacz dashboard → Umów bezpłatną konsultację →